أكد تقرير جديد صادر عن المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) ومايكروسوفت أن الذكاء الاصطناعي (AI) سيلعب دورًا محوريًا في تشكيل مستقبل السفر والسياحة.
ووفقًا للتقرير، يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية إحداث ثورة في طريقة عمل الشركات في هذا القطاع، مما يخلق فرصًا هائلة للنمو والابتكار.
يركز التقريران الأخيران من سلسلة WTTC حول الذكاء الاصطناعي، بعنوان “الذكاء الاصطناعي المسؤول (AI): نظرة عامة على مخاطر الذكاء الاصطناعي والسلامة والحوكمة” و “الذكاء الاصطناعي (AI): الاستراتيجيات والسياسات واللوائح العالمية”، على أهمية السلامة والأخلاقيات والحوكمة في استخدام الذكاء الاصطناعي.
وقالت جوليا سيمبسون، رئيسة WTTC ومديرتها التنفيذية: “في مشهد سريع التطور، يظهر الذكاء الاصطناعي كمحفز للتغيير الإيجابي”.
وتناولت التقارير المخاطر المحتملة المرتبطة بنشر الذكاء الاصطناعي، مثل التحيز والتمييز، وقدم استراتيجيات لتعزيز الشفافية والمساءلة والعدالة.
كما قدمت نظرة عامة على النظام البيئي للذكاء الاصطناعي عبر البلدان الرئيسية والمنظمات الدولية، وشرحت كيف يتنقل صناع السياسات في هذا المجال.
أوضحت سيمبسون أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم بالفعل في قطاع السفر والسياحة مع نتائج “مذهلة”.
وقالت: “تستخدم العديد من مجموعات الفنادق الكبرى، بما في ذلك Iberostar، الذكاء الاصطناعي لرصد هدر الطعام والحد منه، مما أدى مؤخرًا ليس فقط إلى توفير التكاليف بنسبة 27 بالمائة، بل منع آلاف الكيلوجرامات من الطعام غير المرغوب فيه من الذهاب إلى مكب النفايات”.
شدد التقريران على ضرورة تبني شركات السفر والسياحة للذكاء الاصطناعي كأولوية استراتيجية، والاستثمار في المواهب، وتعزيز التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي.**
ومع ذلك، لا تزال هناك بعض التحديات، مثل نقص القوى العاملة الماهرة في الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع. يسلط التقرير الضوء على أهمية اتخاذ إجراءات استباقية للتغلب على هذه العوائق وتعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي.
