وقعت “طيران الرياض” السعودية مذكرة تفاهم مع شركة “هواوي” الصينية، تهدف إلى تعزيز القدرات الرقمية لشركة الطيران السعودية، وتطوير منظومة تقنية متكاملة تدعم مختلف مراحل تجربة السفر، وذلك ضمن توجه “طيران الرياض” لبناء نموذج تشغيلي رقمي يعتمد على التقنيات الحديثة.
وبموجب المذكرة، سيتعاون الجانبان على تطوير أنظمة رقمية متقدمة تشمل مجالات الحوسبة السحابية، الذكاء الاصطناعي، وخدمات التنقل، بما يسهم في تحسين تجربة العملاء، بدءا من البحث عن الوجهات وحجز الرحلات، وصولا إلى مراحل السفر المختلفة. وفق بيان صحفي منشور على موقع الشركة.
وأوضحت “طيران الرياض” أن الشراكة مع “هواوي” ستنفذ وفق نهج تدريجي، مع تركيز مبدئي على السوق الصيني إلى جانب عدد من الأسواق الدولية الرئيسية، على أن تدعم “هواوي” التحول الرقمي الشامل لشركة الطيران، بالاستفادة من خبراتها التقنية في تطوير الأنظمة الرقمية المتكاملة.
السوق الصيني ضمن استراتيجية النمو
يمثل السوق الصيني محورا مهما في المراحل الأولى من الشراكة، في ظل خطط “طيران الرياض” لتوسيع شبكتها التشغيلية وربط المملكة بأكثر من 100 وجهة حول العالم.
وفي هذا السياق، أوضح فنسنت كوست، الرئيس التنفيذي التجاري لـ”طيران الرياض”، أن الصين تعد من الأسواق الرئيسية في خطط التوسع العالمي للشركة، بالتوازي مع مستهدفات المملكة لاستقطاب 150 مليون سائح بحلول عام 2030، وأشار إلى أن الشراكة مع “هواوي” تهدف إلى تقديم تجربة رقمية تتوافق مع متطلبات وتوقعات المسافرين من السوق الصيني.
وأضاف كوست أن “طيران الرياض”، بصفتها شركة الطيران السعودية الجديدة، تسعى إلى تعزيز الربط الجوي بين المملكة والصين، بما يسهم في تسهيل حركة السفر والتواصل بين البلدين، وأفاد أن مستخدمي أجهزة “هواوي” سيتمكنون من الاستفادة من مزايا برنامج الولاء الخاص بالشركة “سفير”، ضمن منظومة رقمية متكاملة.
مؤشرات رقمية داعمة للشراكة
ويأتي التركيز على السوق الصيني في ظل الانتشار الواسع لأجهزة “هواوي” داخل هذا السوق، إذ تشير تقديرات صادرة عن Tech Insights إلى أن نحو 20% من مستخدمي الهواتف الذكية في الصين يعتمدون على أجهزة “هواوي”، ما يوفر بيئة تقنية واسعة يمكن البناء عليها لتطوير حلول رقمية مخصصة تتوافق مع طبيعة هذا السوق.
كما أوضحت “طيران الرياض” أن عدد مستخدمي أجهزة “هواوي” النشطين حول العالم يتجاوز 730 مليون مستخدم نشط شهريا، وهو ما يتيح فرصا لتوسيع نطاق التكامل الرقمي مع منصات الشركة وبرامجها المختلفة، بما في ذلك برامج الولاء والخدمات الرقمية المرتبطة بتجربة السفر.
مجالات تعاون مستقبلية
ومن المتوقع أن تتوسع مجالات التعاون بين الجانبين خلال المراحل المقبلة لتشمل عددا من الحلول الرقمية، من بينها التسويق، برامج الولاء، الخدمات السحابية، والتقنيات المتقدمة، مع التركيز على الابتكار المشترك في تطوير حلول رقمية تدعم تجربة السفر.
من جانبه، أوضح بيك ينج، الرئيس التنفيذي لشركة “هواوي” لأعمال المستهلكين في السعودية، أن التعاون مع “طيران الرياض” يعكس التزام الشركة بدعم قطاع الطيران من خلال توظيف أحدث التقنيات الرقمية، وأشار إلى أن “هواوي” ستعمل على تقديم خبراتها التقنية لدعم تطوير تجارب رقمية للمسافرين من الصين ومن مختلف الأسواق العالمية.
وأكد أن هذه الشراكة تقوم على نهج تعاوني طويل الأمد، يتيح للطرفين الابتكار المشترك وتوسيع نطاق توظيف التقنيات المتقدمة في صناعة الطيران.
ويأتي هذا التعاون في وقت تواصل فيه طيران الرياض العمل على بناء شبكة دولية واسعة تربط المملكة بعدد كبير من الوجهات العالمية بحلول عام 2030، مع اعتماد الشراكات الرقمية كأحد العناصر الداعمة لتحقيق هذا التوجه.
