أكدت الرئيسة التنفيذية الجديدة لشركة السكك الحديدية الألمانية “دويتشه بان“، إيفلين بالا، أن الركاب يواجهون تأخيرات متكررة، لكن الرحلات ستصبح أكثر نظافة وأماناً.
وقالت بالا، التي تولت منصبها في سبتمبر الماضي: “يجب أن يشعر العملاء بأن هناك تغييراً في الشركة، رغم تراجع الانضباط في المواعيد”، مؤكدة أن هناك إجراءات فورية ستُتخذ لتحقيق ذلك.
وأضافت بالا: “الأمر يتعلق بمزيد من الراحة في قطارات الرحلات بعيدة المدى، وتوافر المراحيض، ونظافة المراحيض والقطارات”، مشيرة أيضاً إلى أهمية توفر خدمات المقاهي على متن القطارات، بحيث “يتمكن الجميع من شراء القهوة والخبز الفرنسي”، وفقاً لوكالة الأنباء الألمانية “د ب أ”.
كما تعتزم “دويتشه بان” تعزيز الأمن والنظافة في المحطات، حيث ستتضاعف الدوريات في 18 محطة رئيسية لتضم أربعة أفراد: اثنين من رجال الأمن واثنين من الشرطة، بحسب بيانات بالا.
وفيما يتعلق بسجل الشركة السيء في الالتزام بالمواعيد، أقرت بالا بذلك قائلة: “شهدنا تراجعاً في الانضباط منذ ثلاث أو أربع سنوات، الهدف الآن هو تثبيت مستوى الانضباط، ثم تحسينه لاحقاً”.
وتتعرض الشركة لانتقادات منذ سنوات بسبب تزايد التأخيرات، إذ تأخر في أكتوبر الماضي نحو 50% من القطارات بعيدة المدى عن مواعيدها، وهي نسبة لا تشمل الرحلات الملغاة.
