“KLM” الهولندية تفرض رسوماً إضافية على الأمتعة اليدوية

أعلنت شركة الطيران الهولندية KLM عن بدء تطبيق سياسة جديدة تفرض رسوماً إضافية على الأمتعة اليدوية في بعض الرحلات، لتنضم إلى مجموعة من شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل رايان إير وإيزي جيت وويز إير التي تعتمد مثل هذه الرسوم منذ سنوات.

الخطوة التي اتخذتها “KLM” أثارت جدلاً واسعاً، خصوصاً بعد أن أظهر استطلاع شمل أكثر من 3840 مستهلكاً من دول أوروبية متعددة أن 90% من المشاركين في بلجيكا يعارضون فرض رسوم على الأمتعة اليدوية، معتبرين إياها “غير عادلة” وتضر بحقوق الركاب.

وطالبت منظمات حماية المستهلك، وعلى رأسها “Testachats” البلجيكية، بتوحيد أبعاد الأمتعة المسموح بها مجاناً بين شركات الطيران الأوروبية، مشيرة إلى أن اختلاف السياسات والرسوم يعرقل شفافية الأسعار ويصعّب على الركاب مقارنة التذاكر بطريقة عادلة.

تحذيرات للشركات

وحذرت المنظمة من أن هذه الرسوم الإضافية تخفي التكاليف الحقيقية للرحلات وتوفر مصدر ربح إضافي لشركات الطيران على حساب الركاب، ما يستدعي تحركاً من الجهات التنظيمية الأوروبية لوضع معايير ملزمة تعزز الشفافية وتحمي المستهلكين.

ويأتي هذا التغيير في سياسة “KLM” ضمن اتجاه أوسع لدى شركات الطيران الأوروبية لفرض رسوم على الخدمات التي كانت تعتبر أساسية سابقاً، مثل اختيار المقاعد أو حمل أمتعة اليد. وتشير تقارير إلى أن هذه السياسة تسهم في زيادة الإيرادات الإضافية لشركات الطيران، خاصة في ظل الضغوط المالية التي تواجهها بعض الشركات بعد جائحة كورونا وارتفاع تكاليف التشغيل.