قال الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، إن هناك فريق عمل مختص برصد أي شكاوى تتعلق بجودة الخدمات المُقدمة في القطاع بأكمله ويتم التعامل معها على الفور من أجل دعم وتطوير تجربة المسافرين.
وأضاف الوزير – في تصريحات اليوم – أن الجميع في منظومة الطيران المدني يعملون في إطار التعاون والتنسيق الدائم مع جميع الجهات لدعم نظم الرقابة والمتابعة لتقييم ما يتم تنفيذه من أعمال ومشروعات التطوير بحيث يتم عرضها بمنتهى الشفافية والوضوح بما يهدف إلى تحسين وتعظيم مستويات الأداء خلال الفترة المقبلة.
وأكد الوزير أنه يتابع عن قرب جميع المشكلات التي تواجه الركاب ويعمل على إيجاد حلول فعالة وفورية لها.
وأشار إلى أن الأكاديمية المصرية لعلوم الطيران تقوم بدور تعليمي وتدريبي هام، وستشهد تطورا كبيرا خلال الفترة المقبلة في مختلف الأنشطة التي تقدمها
