تبذل الهيئة العامة للعناية بشئون المسجد النبوي جهودا مكثفة لتهيئة أرجاء المسجد لاستقبال المصلين على مدار الساعة، وتقديم كافة الخدمات لهم، ليؤدون العبادات في أجواء من الطمأنينة والسكينة.
ويستقبل سطح المسجد النبوي ما يقارب 90 ألف مصل في المساحة المخصصة للصلاة التي تبلغ نحو 67 ألف متر مربع، ويصعد المصلون إلى المسجد عبر 24 سلما موزعة بالقرب من مداخل المسجد من بينها 6 سلالم كهربائية تسهل حركة دخول وخروج المصلين قبل وبعد الصلاة بانسيابية تامة، وتسهم في تخفيف الازدحام عند امتلاء المسجد في أوقات الذروة.
وتشمل جهود العاملين في الهيئة العامة للعناية بشئون المسجد النبوي، والجهات الخيرية والتطوعية لخدمة الصائمين في سطح المسجد، وتهيئته قبل وقت الإفطار من خلال وتنظيف سطح المسجد، وتعقيمه، وتبخيره، وفرش 5000 سجادة للصلاة، ومد سفر الإفطار في المساحات المخصصة للسفر بشكل منتظم، وتوزيع الوجبات الغذائية لإفطار الصائمين، وعبوات وحافظات مياه زمزم لسقيا المصلين وقت الإفطار وعلى مدار ساعات الليل.
كما يتم توفير أكثر من 20 ألف مصحف، وتقديم خدمات التوجيه والإرشاد، ورفع سفر الإفطار عند أذان المغرب، وتهيئة سطح المسجد لاستقبال الصائمين والمصلين قبل وقت الإفطار، وخلال صلاتي العشاء والتراويح.
وتشكل الإنارة في سطح المسجد النبوي، بألوانها الصفراء الزاهية، رونقا خاصا ينسجم مع الإضاءة البيضاء التي تزين ساحاته الخارجية، والأضواء التي تشع من منارات المسجد العشر، كما تتداخل في سطح المسجد المساحات المخصصة للصلاة مع مجموع القباب أعلى المسجد. لتجسد الطابع الهندسي المميز لعمارة المسجد النبوي وجماليته.
