طيران الإمارات يطلق استراتيجية “جهاز واحد “ One Device لتحسين خدمة الركاب
أطلقت «طيران الإمارات»، استراتيجية جديدة تسمى «جهاز واحد One Device» تستفيد من تكنولوجيا أبل. وتقوم الناقلة بتزويد جميع أفراد طاقم الطائرة، البالغ عددهم 20 ألفاً، بأجهزة iPad Air أو آيفون جديدة محمّلة بتطبيقات طيران الإمارات الأصلية المخصصة لتحسين وتبسيط خدمة الركاب، بالإضافة إلى تعزيز أداء الطاقم عامةً
تستثمر طيران الإمارات في هذه المبادرة أكثر من 32 مليون درهم، وبدأت في توزيع أجهزة أبل منذ عام واحد. ويوجد حالياً 7000 جهاز آيفون قيد الاستخدام النشط عبر 450 رحلة يومياً عبر الشبكة العالمية. وسوف تنشر طيران الإمارات خلال الأشهر المقبلة 5000 جهاز آيباد وآيفون آخر تتضمن تطبيقات وميزات جديدة بناءً على الإطلاق الناجح للمبادرة
وأجرت فرق طيران الإمارات لتقديم الخدمات وتكنولوجيا المعلومات حملة بحث واسعة للمستخدمين مع طاقم المقصورة قبل تصميم وبناء مجموعة من التطبيقات الأصلية المصممة خصيصاً بالتعاون الوثيق مع شركة أبل، لتطوير تجربة المستخدمين، وضمان استمتاع الركاب بمستوى الخدمة العالمي المعروف عن طيران الإمارات. وتظهر الملاحظات والتعليقات حتى الآن أن الأجهزة الجديدة تجعل طاقم الطائرة على استعداد أفضل وتمكنهم من تقديم خدمة شخصية للركاب
وتتضمن التطبيقات المصممة خصيصاً تطبيقاً لتحسين عملية تلقي طلبات الوجبات على متن الطائرة في درجة الأعمال، ما يضمن خدمة أسرع وأدق ويسمح لطاقم الطائرة برؤية الملف الشخصي لكل راكب وفئة عضويته في سكاي واردز. ويتيح تطبيق مخصص آخر للطاقم الوصول إلى قائمة أحدث المعلومات بشأن برامجهم ومعلومات الرحلة، وعرض تغييرات المقاعد والترقيات، والتعرف على أفراد الطاقم على متن الطائرة. ومن خلال توفير رؤية شاملة للركاب، يستطيع طاقم طيران الإمارات الوصول إلى المعلومات المهمة في الوقت الحقيقي .
