تنوي وزارة الحج والعمرة من خلال قطاع الحج والشؤون الإسلامية جهودها تعديل نظام خدمة الداخل لحجاج بيت الله الحرام الصادر بتاريخ 1426 هـ، ويهدف المشروع المكون من 23 مادة إلى تنظيم وهيكلة الخدمات المقدمة للحجاج والعمل على تطويرها بما يسمح للحجاج بأداء الواجب الديني بكل سهولة، والعمل علي رفع مستوى مهارة العاملين الميدانيين لخدمة الحجاج ومراقبة أداء مقدمي الخدمة وتعزيز مبدأ المنافسة، في تقديم الخدمة علي أن يتم ذلك وفق الآليات المعتمدة.
تعديل نظام خدمة حجاج الداخل
أكدت الجهات العاملة علي المشروع أن التعديل جاء ليستهدف كلاً من، جميع أنطمه الشركات والمؤسسات التي تم تأهيلها وكذلك المرخصة لمزاولة خدمة حجاج بيت الله الحرام بالداخل، وكذلك من يمارس نشاط خدمة حجاج الداخل، وكذلك المقيمين بالمملكة والمواطنين ممن لديه النية للحج، ويهدف التعديل الجديد إلي التالي:
- تنظيم هيكل الخدمات المقدمة للحجاج والعمل على تنميتها بما يتيح للحجاج أداء فريضة الحج بيسر وسهولة.
- العمل على رفع مستوى مهارة العاملين في مجال خدمة حجاج الداخل لتقديم أفضل الخدمات للزوار.
- تعمل الوزارة علي تعزيز المنافسة بين الشركات في تقديم الخدمات للزوار وفق أليات معتمدة.
- زيادة الأثر الاقتصادي المتوقع على مختلف المستويات والمجالات بما يساهم في تحقيق الإيرادات الغير النفطية المباشرة للدولة.
- تحسين الظروف البيئية والصحية للحجاج من خلال تطوير المتطلبات الملزمة على الشركات المقدمة لخدمة الحجاج.
- تأمين الخدمات وتحديد قيمة الضمانات المالية وطريقة صرفها واستكمالها وإعادتها.
- العقد ملزم عبر المنصة الإلكترونية المعينة من قبل الوزارة.
- آلية الاستثناء من عقد مزود الخدمة عبر المنصة الإلكترونية.
- يجب على مقدم الخدمة توفير تأمين للخدمة وضمانات حسب المواعيد المعلنة.
- احترام التعليمات والمواعيد التي تحددها الوزارة.
- دفع قيمة حجز الأماكن المراد زيارتها خلال المدة المحددة في العقد.
عقوبات المخالفين
نصت مواد المشروع على أنه مع عدم الإخلال بأي عقوبة أشد ينص عليها القانون؛ ستعاقب اللجنة مقدم الخدمة في حالة مخالفة أحكام هذا النظام ولائحته التنفيذية والقرارات المتخذة لتنفيذه ، بواحدة أو أكثر من العقوبات التالية:
- غرامة لا تتعدي عن 500.000 ريال.
- تعليق الخدمة للجهة المخالفة لنظام حجاج بيت الله الحرام خلال الموسم أو لفترة أطول.
- يتم إلغاء الترخيص.
وتطبق الوزارة العقوبات المقررة في حالة الموافقة على قرار اللجنة، ويحق لمن صدر ضده الحكم تقديم التظلم أمام المحكمة الإدارية.
تحذير وتنبيه
- حذرت وزارة الحج والعمرة علي جميع الشركات والمؤسسات التي تقدم خدمة التعاقد للأشخاص من خارج المملكة من دون موافقتها.
- لا يجوز للغير التعاقد على النشاط أو بيع وتأجير الترخيص الممنوح للجهة التي تقدم الخدمة إلى الغير دون الحصول على موافقة الوزارة.
- لا يبرم أي عقد مع حاج خارج المنصة الإلكترونية إلا في الحالات التي تستثنيها اللائحة التنفيذية.
